Новотел Беноа на Бали (Novotel Benoa 4*) – отель, построенный в середине девяностых прошлого столетия и реконструированный спустя 13 лет для приведения в соответствие с необходимыми требованиями современных стандартов.
Руководство гостиницы учло повышенные требования к чистоте экологии и позаботилось о том, чтобы туристы остались довольны пребыванием в Novotel Benoa Bali, однако персонал на месте иногда допускает ошибки. Чтобы не возникало проблем после вселения в гостиницу, лучше знать о возможных проблемах заранее.
Инфраструктура и номерной фонд Novotel Bali Benoa
Недавно реконструированная гостиница Novotel Bali Benoa наверняка понравится любителям экзотики, романтикам и тем, кто проникся идеями экологической чистоты. Сотрудники стараются, чтобы пребывание в отеле оставило только положительные эмоции у постояльцев.
У Новотел Бали достаточно большая своя территория, 23 000 м2, на которой стоит два корпуса. Отель делится на зону «делюкс» и «супериор». В зоне делюкс корпус стоит рядом с пляжем, в зоне супериор – на второй береговой линии. В двух корпусах 187 номеров различных категорий, стоимость проживания указывается за ночь на двух человек.
- Делюкс: вмещает 3 человека, окна выходят на сад, мебель натурального дерева. Интерьер сочетает черты современности и индонезийский национальный колорит. Цена – 6575 рублей.
- Улучшенный: в отличие от делюкса, здесь есть зоны отдыха, с балкона и из окон открывается вид на бассейн. Цена – 7000 рублей.
- Тропическая терраса: номер повышенной комфортности в корпусе в зоне «делюкс», название получил благодаря наличию собственной террасы в окружении сада. При оформлении номера используются светлые тона, в роскошной белоснежной ванной раздвижные двери. Цена – 8485 рублей.
- Beach Cabana: номер состоит из просторной уютной спальни и балийской ванны под открытым небом. В спальне кроме большой кровати стоит раскладной диван. Номер оформлен с использованием резных деревянных декоративных элементов. Цена – 9970 рублей.
- Семейный: очень просторный номер, много спальных мест – большая кровать, двухъярусная кровать и диван, который стоит в гостиной (это спальное место для дополнительного гостя). В ванной есть душ. Цена – 9121 рубль.
- Семейный Люкс: номер в корпусе в зоне «делюкс», в нём три комнаты – спальня, детская с диваном и двухъярусной кроватью и зона отдыха. Кроме того, постояльцы могут наслаждаться отдыхом на собственной террасе. Цена – 12 303 рубля.
Во всех номерах Novotel Bali Benoa установлены кондиционеры и стационарные телефоны, по спутниковому ТВ можно смотреть один российский канал. Ценные вещи постояльцы могут хранить в электронном сейфе, напитки найдутся в платном мини-баре.
Для каждого номера обязательны душ или ванна в совмещённом санузле с необходимыми банными и косметическими принадлежностями и феном, и балкон либо терраса с лёгкой садовой мебелью. В номерах есть чайные наборы.
Сама гостиница Novotel Bali Benoa предлагает своим гостям пользоваться на территории отеля бесплатным интернетом wi-fi, питаться в ресторанах и барах, принадлежащих гостинице. Валюту можно поменять, не выходя из отеля, в находящемся здесь пункте обмена. Есть комната, где обеспечивается сохранность багажа постояльцев. Если возникает необходимость поработать, можно сделать это в бизнес-центре, где постояльцам предоставляется компьютерная техника и кабельный интернет. Здесь же можно сделать копии или сканы.
- Стоит отметить такие детали инфраструктуры Novotel Bali Benoa как банкетный и конференц-зал, что даёт возможность проводить здесь торжества и деловые мероприятия. Те, кто арендовал автомобиль в гостиничном или другом пункте проката, могут пользоваться услугами бесплатной парковки на территории гостиницы.
- Для удобства гостей в отеле есть мини-маркет, где можно купить всё необходимое, и магазин сувениров с широким выбором продукции. Это избавит постояльцев от необходимости выходить в город и тратить время в поисках подарков для близких и друзей.
- Ресепшн работает круглосуточно без перерывов, и постояльцы всегда могут обратиться к персоналу с вопросами либо для разрешения каких-либо проблем.
Питание и сервис, развлечения
Первое заведение питания, с которым знакомятся постояльцы – это открытый ресторан «Ulumatu», радующий глаз экзотическими деталями интерьера в индонезийских традициях. Но это не единственное, чему можно порадоваться: здесь гостей вкусно кормят завтраками и ужинами за шведским столом с большим выбором блюд. Сюда приходят постояльцы с системой питания континентальный завтрак (B&B) и полупансион. По вечерам в ресторане развлекательные шоу.
- Возле бассейна на территории отеля стоит в окружении густого тропического сада ресторан «Crocokiss», специализирующийся на индонезийской кухне. Посетители ощущают единение с природой, а заодно постигают необычный, ароматный и пряный вкус настоящей кухни Бали.
- Непосредственно на пляже предоставляет трёхразовое питание постояльцам пляжный ресторан «Cocos». Гостей отеля привлекает оригинальное меню с блюдами, которые готовят не на открытом огне или гриле, а с помощью жара горячих камней. Это место подойдёт романтическим парам: благодаря миниатюрным столикам никто не мешает ужинать в уютной обстановке. Придаёт ореол романтики и то, что столики и стилизованные кресла стоят на песке пляжа.
- Там же на пляже стоит и «Cocos Bar», где под заводную музыку можно выпить коктейль или освежающий напиток, перекусить и просто получить удовольствие от общения.
- Лобби-бар «Nanas Bar» наполняется вечерами: сюда приходят насладиться живыми выступлениями местных музыкантов. Бар располагает к задушевному общению своей уютной атмосферой и качественным алкоголем.
- Сервис гостиницы Novotel Benoa Bali включает доставку заказанных в ресторане блюд в номера, для детей или других групп индивидуального питания есть свои меню. Транспортное обслуживание гостей – трансфер к аэропорту и шатл в центр Нуса-Дуа (бесплатный).
- Постояльцам, идущим на пляж или к бассейну, выдают полотенца. Можно обратиться на ресепшн, чтобы персонал выстирал и погладил одежду.
Из развлечений стоит отметить вечерние шоу-программы, но днём тоже есть чем заняться. Позаботиться о хорошей форме можно в тренажёрном зале и спа-центре, способствует расслаблению посещение турецкой бани хамам и сауны. Для любителей игр есть бильярдная, теннисный корт и площадки для настольного тенниса, дартс и велосипеды. На благоустроенных пляжах можно заниматься водными видами спорта, а на территории отеля Novotel Benoa Bali – поплавать в открытом бассейне.
Для детей предусмотрена игровая комната, а взрослые компании могут устраивать свои вечеринки на площадке для барбекю. Наконец, имеется библиотека с большим фондом, причём книги на разных языках.
Недостатки, на которые указывают в отзывах туристы
Несмотря на заботу об экологической чистоте, за чистотой в номерах персонал не всегда следит, как нужно было бы за ту цену, которую платят постояльцы. Многие остаются недовольны застиранными серыми полотенцами и тем, что горничным нужно постоянно напоминать о замене постельного белья, иначе она проводится крайне редко. Номера убираются недобросовестно.
Кроме того, после того, как постояльцы заказывают блюда в номер, персонал посуду не убирает, оставляя это на самих жильцов.
- Другие претензии к номерам: сантехника не самая новая, случаются протекания. Сотрудники гостиницы не утруждают себя проверкой оборудования и бытовой техники в номере перед вселением жильцов, поэтому приходится постоянно обращаться на ресепшн о неисправностях.
- Высказывается недовольство спальными местами: матрацы почему-то положены на скользкую деревянную основу и постоянно сползают. Возникают проблемы с самими кроватями из-за того, что пожелания при бронировании того или иного вида кровати (большая, раздельные) персонал на месте не учитывает, и в оплаченном номере можно увидеть совсем другую кровать.
- Туристы жалуются на слишком высокие цены в заведениях питания гостиницы Novotel Benoa Bali, явно завышенные расценки на спа-процедуры в гостиничном центре.
- Отдельное внимание нужно обращать на окончательный расчёт при выселении, так как в выставленном чеке нередко значатся услуги, которые не были предоставлены постояльцам. Похоже, об этой тенденции персонал ресепшна знает, и если указать на несоответствие в чеке, они сразу убирают эти пункты.
- Ещё один момент, касающийся денег: при вселении нужно вносить $200 депозита, и если оплата карточкой, сумма возвращается очень долго.
Что касается самих номеров, туристам не нравится то, что в них недостаточная звукоизоляция. Слышны разговоры в соседних номерах, звуки из коридора. Если учесть, что между двумя корпусами Novotel Benoa Bali проходит трасса с оживлённым движением, то с шумом здесь нужно было бы бороться явно получше.
Обращают внимание на то, что прибой постоянно выносит на пляжную полосу большое количество водорослей, но персонал Novotel Benoa Bali их не убирает.
К питанию: в графике работы гостиничного ресторана значится, что завтракать можно с 6:30, однако еду выносят только к 7:00. Те, кто должны уехать из отеля раньше этого времени, уедут голодными.
Нужно быть готовым к тому, что ключ-карта в день отъезда блокируется с самого утра, несмотря на то, что время расчёта – полдень.
